一名顾客在餐馆点了份大盘鸡，上菜后发现大盘鸡里有土豆，而他认为正宗大盘鸡里绝不该放土豆。而且，店里另一道土豆烧鸡块仅售38元，“加了土豆的大盘鸡”却要68元。整整30元的差价，报警人觉得这属于“欺诈”行为，直接拨了报警电话。
接警赶到现场的，便是上海市公安局宝山分局杨行派出所的民警陈嘉文。面对情绪激动的报警人，他先安抚对方情绪。等对方平复些，再结合法律定义逐条解释：
但大盘鸡放不放土豆，没有法定的统一标准，每家店都有自己的配方做法，这属于店家的口味特色，算不上“虚构事实”。
法理讲完，陈嘉文又顺势递上情绪的台阶：“我懂你的感受，期待的菜端上来不符合预期，换谁心里都不痛快。如果你对这道菜还是不认可，我可以当沟通桥梁，跟老板再协商。如果你对结果依然不认可，也可以之后通过12315消费者热线维权。”一旁的老板见状也主动退了一步，愿意免收这道大盘鸡的钱。
双方各退一步，报警人也同意了调解方案。让在场人都有点意外的是，最后报警人还是把整盘大盘鸡都吃完了，临走还特意跟陈嘉文念叨：“你可得跟老板说说，让他去新疆调研一下，正宗大盘鸡哪有放土豆的！”
这场因土豆而起的纠纷，只是陈嘉文日常处置的诸多警情里的一个小小缩影。对他而言，处置纠纷从来不是简单评判对错，只有换位思考，将情理法融入每一次现场调解和处置，才能守护社区的烟火气与安全感。
采访里他还说起过另一件让他印象深刻的警情：“曾接到过一个报警，说路边停靠的车里有外星人。赶过去才发现，其实是车里放了个造型逼真的外星人玩偶。”
“有时报警人可能身处危险场景，不便直接明说，会用这类不寻常的描述暗示我们。所以我们必须赶到现场查证，绝不能漏掉任何一次潜在的险情。”
支持有土豆的网友直接指出：“土豆和宽面条吸收了大盘鸡的汤汁以后味道非常好”“大盘鸡没有土豆和面条就不好吃了，鸡块反倒是搭头”……
坐标新疆的网友也来了：“昨天才吃过，新疆沙湾杏花村大盘鸡，就是有土豆”；“看我ip，不放土豆的叫辣子鸡、东乡鸡、八块鸡，但一定不能叫大盘鸡，大盘鸡吃的就是土豆熬烂汤汁拌面！”
可不敢让他吃夫妻肺片、老婆饼、蚂蚁上树、驴打滚、猫耳朵、狗不理包子、金钱饼、美女脱衣、开口笑、狮子头、佛跳墙、叫花鸡、东坡肉、宫保鸡丁、麻婆豆腐、松鼠桂鱼、鲤鱼跳龙门、满汉全席、珍珠翡翠白玉汤之类的，那老板都要崩溃了[捂脸][捂脸]
当恶意投诉成为常态化的时候，就是公共资源大量浪费的时代开始了！严惩恶意投诉必须根治。
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作者：杨睿 熊佩凤责编：陈香云一审：熊佩凤二审：贺齐三审：丁兴威来源：犇视频
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